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销售说错话是否需承担法律责任？
发布时间:2025-08-25 09:10:11
销售者说错话是否担责，需视情况而定。如果构成虚假宣传，依照相关法律规定，经营者将面临诸如罚款、吊销执照之类的处罚，而消费者有权要求退款和获得赔偿。要是构成欺诈，致使消费者误购商品，消费者能够撤销合同，并且要求返还价款与赔偿损失。若仅仅是无关紧要的表述失误，未影响消费者的决策与权益，一般而言无需承担责任。总归来说，要依据说错话的性质与产生的后果来判定。
案件回顾：小朱于某商场购物期间，销售人员小胡介绍一款电子产品时，表示其电池续航能达到24小时，然而小朱购买并使用后发现，实际续航仅有10小时。小朱觉得小胡存在虚假宣传的情况，便要求退款赔偿；小胡却宣称只是表述失误。双方就此产生了争议。
案件分析：其一，倘若小胡的介绍属于虚假宣传，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，商场作为经营者或许会遭受行政处罚，例如罚款、吊销营业执照等。并且，小朱能够依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求退款、索赔。其二，若小胡的话语构成欺诈，让小朱因错误认识而购买产品，小朱可依据《中华人民共和国民法典》主张撤销合同，要求商场返还价款、赔偿损失。其三，若小胡只是有无关紧要的表述失误，没有对小朱的决策和权益产生实质性影响，那么通常不需要承担法律责任，重点在于对错话性质和造成后果的判定。
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